报道中称：

20多名在职和离职特工告诉《纽约时报》，这些离职在一定程度上源于特勤局管理层长期以来的失职，造成特工们长期处于一种应急状态，缺乏必要的专注、休息和培训，无法很好地完成工作。

离职的原因包括：

·压垮人的加班，通常是最后一刻才分配工作任务，有时甚至没有报酬。

·返聘退休特勤局特工的计划事与愿违，反而促使更多员工退休，这样他们就可以同时领取工资和养老金。

·在晋升和招聘方面存在徇私偏袒。

据报道，老特工们表示，随着特勤局招募人员增加，招聘标准也随之下降。哪怕是在最好的情况下，也需要数年时间的培训才能让新员工作好保护总统的准备，但由于硬件设施破旧，曾出现战斗训练室在倾盆大雨中被水淹没的情况，造成训练进度缓慢。

特勤局及其上级机构国土安全部的高级官员承认部分问题是存在的，并在采访中表示他们将认真对待这些问题。

特勤局代理局长罗纳德·罗表示，特勤局必须迅速增加训练有素的特工人数，并掌握更先进的技术，以应对越来越多的国内外威胁。

特勤局最近几个月来已经成功招聘了足够多的特工，使得员工人数再次增加。国会上个月还拨款2.31亿美元用于支付特工的加班费和其他费用，以及购买更多的无人机等设备。

但数十名在职和离职特工告诉《纽约时报》，特勤局仍远未解决根本问题。即使是愿意为总统挡枪的特工们也常常不愿忍受特勤局里的生活。

在特勤局工作了14年的乔纳森·瓦克罗谈到管理层如何对待员工时说：“就像你骑着马一直骑到它死去，然后吃掉它一样。这不是任何组织应该有的运行模式。”