百货零售巨头宣布新规：购物超10件 不可自助结账

百货零售连锁店塔吉特（Target)宣布，从明天（17日）开始，它将会在全国近2000家门店推出快速自助结账通道，该通道仅向购买10件或10件以下商品的顾客开放，其他的顾客必须透过人工收银员结账。

塔吉特称，此项新规旨在协助加速整体付款流程，并称商店经理还将根据客流量设定自助结账通道开通时间。

综合NBC和CBS新闻的报道，塔吉特称，这项新规部分是为了结束新冠疫情时期的做法，当时顾客更喜欢非接触式结账方式。 塔吉特于去年秋天在200家门店试行10件或10件以下商品自助结账服务，发现这些门店结账速度是原先的两倍，因此决定在全国范围推广。

虽然塔吉特和其他零售商在宣布推出自助结账新规时没有提及，但盗窃已被视为零售业一个普遍存在的问题。网上借贷市场LendingTree去年对 2000名消费者进行的一项调查发现，15%的自助结账用户故意偷窃商品，44%的自助结账小偷也称会再做一次。

一些顾客也对自助结账感到不满，德雷克塞尔大学（Drexel University）最近的一项研究发现，如果在人工收银员帮助下结账，顾客对商店的感觉更忠诚，更可能再次光顾。

其他零售商在疫情期间也竞相推行自助结账，但现在似乎已降温。虽然沃尔玛（Walmart）没发布任何公告，但一些顾客在社媒上称，沃尔玛一些门店自助结账通道已关闭。沃尔玛发言人表示，其部分门店根据顾客数量和人员配备水平，“调整收银员结账和自助结账使用”并不是什 新鲜事。