临沂邢老师的脚，套不进外卖员的鞋
似乎每次一个老师、研究员或者处级干部体验送外卖，都能成为一个热点？
邢老师在一次分享会上，从个体经验讲到了他的文学和哲学思考，非常深入。大致的意思是说，外卖员的工作非常艰苦，收入非常低。
▲送外卖期间的邢老师（图/网络）
“究竟谁在阻碍我们过上有最低体面水准的生活？“他问道。
在这次演讲中，他用张爱玲的一次经历来结尾。研究领域为诗学的邢老师以诗意的语言结尾：
“大世界天崩地裂，也挡不住她们活下去。就像野草一样。”
我知道，邢老师戳中了这个社会的痛点。按照他的说法，社会的底层，又苦又累，也无非维持了生存的最低限度。“谁不是拼尽全力，才过了平凡的一生”。流行的话是这么说的。
只是，我稍许对邢老师的经历与看法，略有一些不同的思索。
01
邢老师经历分享中，最大的bug，是他的起心动念。
他说，由于父亲的生意比较成功，他过得顺风顺水。因为看到了新闻，所以对于“底层”的生活是否有那么困苦，感到困惑，于是想要去试试看。
根据邢老师的自述，他是有一日在家中看托尔斯泰，突然有一个问题冒出来：底层真有这么难吗？我不懂民间疾苦，可能没有切肤之痛？于是决定“像底层一样生活”，选择外卖员的职业。
他的目标，“不是调研，而是体验”。
调研和体验的目标是不同的。对于所有的研究者而言，在此前发布的几次针对外卖快递行业的卧底调研中，数据的准确性和真实性，是一切的根本。
因为是学术研究，数据的偏差或错误，会导致研究成果的满盘皆输，所以，所有的调研者都战战兢兢，务求获得最精确的数字。尽管现实条件可能差强人意，但是在可掌握的范围内控制数据的精准，是调研的灵魂。
因为只是体验，所以邢老师的数据，显然和真实披露的数据差异相当大。他说，他一个月跑了2000单，毛收入7000元。
实际上，这个数据的准确性和真实情况相去甚远。按照他在美团上的订单和收入，真实情况是在28天里，他一共完成了365单，收入是4348元，平均每单收入12元。
他还注册了一些其它的平台。不过当地一家外卖站点的站长说，其中有几天他的工作时间是8个小时。而他自己也说到，其它平台的单子较少。按照这些信息来推断，2000单无论如何是无法完成的。
他后来自己澄清说，并不是单一平台的单数，也并没有做精确的推算，而是根据自己的收入来反推的。
而且邢老师在后续接受媒体采访时又说，每小时收入10元是常态，20元是极限。但就在一篇报道的链接下方，有骑手小哥现身说法：“全职在合肥跑外卖，早上7点半出发，晚上7点回家，每天收入在275—320元之间徘徊。”
▲邢老师体验外卖员期间记录的账单（图/网络）
嗯，这的确就有比较大的出入了。
为什么我要强调调研与体验的差异。因为调研的目标是数据和研究，而体验的目标是感受。
我们许多人大约都会记得小的时候去学农或者学工的经历。老师们会强调，一定要确实地，身体力行地去体验农民伯伯和工人叔叔的艰辛与痛楚，因为只有这样，才知道一食一饭来之不易，从而珍惜我们当下的美好生活。
尽管大多数只有一天的经历，但是小朋友们都觉得无比的辛苦。因为学农或者学工的小朋友们，都是在蜜罐里长大的孩子，并不知道体力劳动会带给他们多大的痛楚。所以初初接触，觉得简直是人间地狱。
我不需要体验学农或者学工的痛苦。因为我每天目睹爷爷下田、妈妈做工的苦痛。我父亲逼迫我好好学习的方法，就是带我下田，所以我很清楚。
痛楚是比较出来的。当你从城市中的蜜罐被刹那间甩进田间地头的时候，在那个时间段里，你会觉得整个世界都抛弃和背叛了你，这个世界上竟然有如此痛苦之事，那些深陷其中的人如何能够忍受？
但是你要问我爷爷或者我母亲，他们会轻描淡写地告诉你，很辛苦。然后就没有然后了。因为这是他们的生活，他们日常便生活在这其中。这自然并不能消减他们对于身体的痛感，但其中还有别的东西，会削弱他们对于痛感的体悟。例如技巧，例如收获，例如养家糊口带来的成就感。
生活便是由这样的痛感与欢乐交织的共同体。剥落了哪一面，生活都会变得难以忍受。
邢老师显然剥落了生活中的其中一面。他是一个脑力劳动者、大学老师，家境又好，他所居住的小区的保安会向他敬礼。他日常生活的养尊处优，与一个月高强度的体力劳动，使他的痛感会成几何级别的增加。
我并不是指责邢老师在制造数据，而是他的感受让他把痛苦的级别提升上去了，这个案例是5倍：真实的接近400单和他宣称的2000单。
所以，邢老师的痛苦并不是外卖小哥、老哥和小姐姐们的真实痛感。邢老师的脚没法穿进外卖员的鞋里：因为他们的目标是完全分离的。外卖员为了生活，而邢老师为了体验。
02
外卖员的生活苦不苦？不要说当然是苦的。
天气最热的时候，应该是外卖生意最好的时候。谁不喜欢在空调房里优哉游哉呢？但他们得奔波在路上。
雨下得最大的时候，应该是外卖生意最好的时候。谁不想在漫天风雨的玻璃房里伤春悲秋感受浪漫？但是他们得奔波在路上。
天气最冷的时候，应该是外卖生意最好的时候。谁不想看着初雪的树枝上银装素裹，吟咏起“柴门闻犬吠，风雪夜归人”？但他们得奔波在路上。
我们都心疼地看见过外卖小哥在雨中哭泣，丢掉外卖的小哥在路边哭泣，车祸挣扎躺在路边的小哥，种种视频。
这些令人心酸的时刻。
可是令人心酸的时刻，遍布在这个世界的每个角落、每个时间，和几乎大多数的职业中。谁不是拼尽全力，只是过了平凡的一生，对于我们每个人来说，都是公平的。因为我们都不过是这个时间倏忽来去的平凡尘埃，为了自己卑微的生命与所爱的家人，耗尽自己的所有气力。
谁不曾在夜里哭泣，谁不曾崚嶒彷徨，谁不曾怀疑自己只不过是这个世界上偶发的多余的生命？
如果这些感性的话语显得空洞的话，那么一个致命的问题在于：我们**为什么进入了我们所生存的职业之中？**
这个世界上每个人的际遇与出身都各自不同。有些人生于富贵之家，有些人从乡村中考进大学成为白领，有些人没能完成教育于是成为了农民、工人、快递小哥和外卖员。
但是我们的社会之所以应该平等的原因，并不是因为有些人成为了企业家，有些人成为了高校教师，而有些人成为了农民和快递员，我们的职业与生命的质量，就有了差别。
外卖是一个体力劳动。但是他们用自己的时间、力气、奔跑和辛勤，养活了自己，养活了家人，并且服务于这个国家中的起码一小半人。
他们的职业尊严与我们并无分别。这个世界上，总要有人去当外卖员，总要有人去当快递小哥，总要有人去当分拣员，总要有人去当建筑工人。或许有一天机器人将取代所有这些工作，但是这是一个遥远的乌托邦，并且我们也将面临一个非常严峻的问题是：如何创造空出来了的就业机会？
邢老师在他的描述中，把快递员描述成一个毫无尊严、被侮辱和被损害的群体。我不知道邢老师为什么会遇见一个全员恶人的世界。
我从来都不否认在我们的人群中有这样一批内心阴暗与丑陋的恶人（但是我也相信有许多因素塑造了他们的性格），但是我的家人、朋友、熟人中的多数人，只是把外卖或者快递当成一个普遍存在的职业，接到的时候会说谢谢，风雨的时候会加小费，天气恶劣的时候会担心他们的安危。
都是在这个凡俗中挣扎的普通人而已，谁又比谁更加底层呢？
作为一个职业，他们已经是城市中不可或缺的一个人群；作为一个人，他们依靠自己的双手，养儿育女，赡养父母，足可以与任何人相比较，骄傲地生活在这个时世之中，为什么要觉得羞惭与卑微？
03
当然，邢老师并不是完全问错了问题。“究竟谁在阻碍我们过上有最低体面水准的生活？”这是一个真问题。
可是他提供的答案却并不那么准确。
邢老师基本上重复了在过去外卖行业中许多曾经存在的争议，包括“外卖困在系统里”、“外卖员没有社会保障”、“外卖收入过低”等等。
这些问题中，有些已经被解决或者解释，有些仍然未曾得到终极的答案。
但是这个问题的解决方案，却绝非外卖行业或者外卖平台所能单一应对和解决。
因为这是一个社会性的问题。
如今，按照国家统计局的数据，有两亿人从事的是灵活就业工作，其中包括了外卖、快递、网约车、电商、直播、自媒体等行业。
其中的多数行业，痛楚而微薄。但是即便如此，灵活就业依旧吸纳了如此庞大的人群。为什么？是因为整个社会所处的真实处境与时间。
因为中国还是一个发展中国家，因为城乡收入落差，因为社会提供的职位不足，因为全国的人均平均收入较低，因为东西部之间的不平衡……
简单地说，这是一个天问。
邢老师说，他对一位学生的话感到失望，因为学生说，幸亏有这些平台，所以能够提供职位和收入给这么多人。
我只能说，这位学生的现实感，甚至强过于邢老师。因为他能够真实地感知到，平台创造出来的灵活就业岗位，提供给了原本许多只能困囿在更加困苦处境中的人：农民、建筑工人、农业工人、矿工……
邢老师提出了平台的许多问题，渲染了外卖小哥们的许多痛苦。但是就目前来说，在没有实现全面机器人化之前，外卖员还是得送餐，辛苦也不需要他来细说，他们日复一日年复一年的真实感受，比邢老师一个月的体验来的更加深刻与长久。
他们所需要的，是有人能够协助他们，来寻找到平台的未尽之处，提升平台的表现能力，减少他们所遭受的部分痛苦，以及，增加他们的收入。
有更好机会的人会退出，留下来的人需要获得更多，过得更好，痛楚更少。
这应该是邢老师体验了整整一个月外卖生涯之后，应该要做的事情。因为他是一个老师、一个学者、一个更加具有思考和归纳能力的人。这也是他的职责、他的价值。
强调痛苦于事无补，增益价值才是众心所望。
04
我们其实还是一个无阶级社会，无论从理论上，还是从现实上。
但是我们的社会似乎形成了一种评判阶级，或者阶层的惯性。学者和精英们学会了运用这样的理论，来评判我们这个社会的分野，并且四处寻找证据，来控诉这些不均衡如何亏欠了底层的人民。
公平从来就不是一蹴而就的。我们眼下面临的问题，是经济发展的连贯性与制度性，与民营企业如何能够形成长久、稳定、高速、全面的增长，从而能够给更多的人提供职位、提高收入，把那些在困顿的人拔擢出困境。
工作环境的舒适，工作强度的适宜，与工作收入的适当，这些问题都很重要。但是首先的事情是工作的存在与长久。
为什么人们宁愿承受痛楚，而依然坚持？是因为人们必须把饭端到桌上，把孩子送进学校，把父母送进医院。
这是一切的根本。而这个根本，建立在民营企业与民间社会的繁荣。有竞争，就有职位；有职位，就要提高收入；有收入，就会改善环境。这是一个良性的循环。
造就这个良性循环，依靠的并不是告诉人们工作有多苦，平台有多恶，技术有多毒。而是在于，我们该当如何，去把一个真正繁荣的竞争性市场建立起来。
